Política de Trocas

Prazo: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

NÃO TROCAMOS: pecas sem etiqueta, peças de promoção, biquinis (peça intima), peças brancas, peças com tule e paête, renda, body, maiô, COM ODOR/marcas de uso, troca da troca ou qualquer outra avaria

Condições: O produto deve ser enviado na embalagem original, sem marcas de uso e limpinho.

Entre em contato conosco através do whatsapp ‪+55 11 93301‑8428‬ e não esqueça de mencionar o motivo da troca

Análise: Após o recebimento do produto, a loja irá analisar se ele foi utilizado e se está em condições de troca.

Processo: Se a análise for aprovada, a loja iniciará o processo de troca.

O envio da peça é destinado ao nosso endereço, e assim que a peça chegar iremos entrar em contato para concluir a troca por outra peça.

(OBS: O CUSTO DO FRETE POR TROCA e CUSTO DO ENVIO DA NOVA PEÇA É 100% POR CONTA DO CLIENTE exceto em defeitos de fabrica (comprovado)

DEVOLUÇÃO

Nós respeitamos o cliente no exercício de seu direito de arrependimento. Aceitaremos seu cancelamento de compra, mas precisamos que você nos devolva o produto, e que ele seja enviado dentro de até 7 dias. O frete nesse caso é por conta do cliente. Quando recebermos o item em nosso endereço, será feita uma avaliação para que a devolução de seu produto seja autorizada e o estorno seja realizado.

Em caso de devolução total ou parcial da compra paga com cartão de crédito, será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial do pedido.

Após a solicitação de estorno realizada pela loja, o banco emissor do cartão tem o prazo de até 90 dias (3 faturas) para lançar o estorno.

Para compras de pagamento via pix, o estorno será realizado em até 5 dias úteis após a finalização do processo de devolução. O estorno é feito através da intermediadora de pagamentos, para a mesma conta de origem.

IMPORTANTE PASSADO O PRAZO DE 7 DIAS NAO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO OU TROCA

Atenciosamente equipe Lionic Boutique